Kurzantwort
Praxismarketing scheitert selten an fehlenden Ideen, sondern an der Reihenfolge und am Recht: Viele Praxen beginnen mit Flyern und Anzeigen, während das Google-Profil halb leer ist – oder lassen alles, aus Sorge vor dem Heilmittelwerbegesetz. Diese 25 Ideen für Arzt-, Zahnarzt- und Therapiepraxen sind nach dem Weg sortiert, den Patienten gehen – gefunden werden, Vertrauen, Kontakt, Bindung, Reichweite – und nach Aufwand. Für jede steht, was rechtlich gilt. Laut Bitkom recherchieren 73 Prozent der Menschen Gesundheitsfragen online, 64 Prozent haben Arzttermine schon online vereinbart: Die ersten fünf Ideen wirken genau dort.
Die fünf Ideen, die zuerst dran sind
- Google-Unternehmensprofil vervollständigen. Fachrichtung als Hauptkategorie, alle Leistungen, Sprechzeiten inklusive Feiertage, eigene Fotos, Beschreibung aus Patientensicht. Laut BrightLocal landen 44 Prozent der Klicks bei lokalen Suchen im Local Pack – der Kartenansicht mit drei Profilen. Anleitung: Google Unternehmensprofil optimieren.
- Bewertungen systematisch erbitten und beantworten. Im richtigen Moment, mit direktem Link, jede Bewertung beantwortet – bei Patienten ohne jede Aussage zur Behandlung (Schweigepflicht). Keine gekauften, keine gefilterten Bewertungen. Prozess: Google Bewertungen für die Praxis bekommen.
- Online-Terminbuchung einrichten und überall verlinken. Im Google-Profil, auf der Website, in der Telefonansage. Entlastet die Anmeldung und erreicht Patienten, die nicht in der Telefonzeit anrufen können.
- Website auf die Fragen vor dem Besuch ausrichten. Welche Leistungen, wer behandelt, wie läuft der erste Termin, wie bekomme ich einen, übernimmt die Kasse? Eine Seite je Leistung, Kontaktdaten auf jeder Seite. Was rechtlich hinein muss: Was muss rechtlich auf eine Praxis-Website?.
- Recall für Vorsorge und Kontrolle. Patienten mit Einwilligung an fällige Termine erinnern – der günstigste Termin ist der, der nicht neu gewonnen werden muss. Anleitung: Recall-System Arztpraxis.
Wer diese fünf umsetzt, hat den Teil des Praxismarketings, der die meisten Patienten bringt. Die weiteren 20 Ideen bauen darauf auf.
Gefunden werden (6–10)
- Eine Seite je Leistung mit Ortsbezug. „Akupunktur in Kaiserslautern“, „Professionelle Zahnreinigung Mainz-Neustadt“ – statt einer Seite „Leistungen“. Die Basis für lokale Sichtbarkeit, erklärt im Ratgeber Local SEO für Praxen und Studios.
- Verzeichniseinträge vereinheitlichen. Jameda, Kammerverzeichnis, KV-Arztsuche, Branchenverzeichnisse – Name, Adresse, Telefonnummer überall identisch. Einmaliger Aufwand, dauerhafte Wirkung.
- Fragen der Patienten beantworten – als Inhalte. „Wann zur Vorsorge?“, „Was hilft bei …?“, „Welche Impfungen im Herbst?“ – sachliche Aufklärung mit regionalem Bezug, ohne Heilungsversprechen.
- Google-Beiträge und Fragen-Bereich pflegen. Ein Beitrag pro Woche, die häufigsten Fragen selbst eingestellt und beantwortet. Signalisiert Aktivität.
- Sprechzeiten und Erreichbarkeit kommunizieren. Falsche Öffnungszeiten sind der häufigste Grund für schlechte Bewertungen ohne Bezug zur Leistung. Telefonzeiten, Akutsprechstunde, Videosprechstunde – überall gleich angegeben.
Vertrauen aufbauen (11–15)
- Team mit Gesichtern zeigen. Auf der Website, im Google-Profil, auf Social Media – mit Einwilligung. Patienten wählen Menschen, nicht Praxen.
- Der erste Besuch als Video. 30 Sekunden: So läuft es bei uns ab. Nimmt Unsicherheit, besonders bei Angstpatienten und Kindern.
- Echte Praxisfotos statt Stockbilder. Empfang, Wartebereich, Behandlungsräume. Wer Stockfotos sieht, ahnt, dass die Praxis etwas verbirgt.
- Einblicke auf einem Social-Media-Kanal. Team am Morgen, Fortbildung, eine MFA erklärt die Anmeldung – zwei Beiträge pro Woche, ein Kanal konsequent. Ob sich das für die Arztpraxis lohnt: Social Media Arztpraxis.
- Aufklärung statt Werbung. Vorträge, Infoabende, sachliche Texte zu Vorsorge und Prävention – erlaubt, erwünscht und die glaubwürdigste Form von Marketing für Heilberufe.
Das Heilmittelwerbegesetz verbietet nicht, dass eine Praxis sichtbar ist. Es verbietet, dass sie etwas verspricht. Sichtbarkeit ohne Versprechen ist genau das, was Patienten wollen.
Kontakt leicht machen (16–18)
- Antwort innerhalb eines Tages. Anfragen über Website, Buchungstool oder E-Mail werden täglich geprüft und beantwortet. Die unscheinbarste Maßnahme mit der größten Wirkung.
- Telefonkonzept. Telefonzeiten, Anrufbeantworter mit Rückrufzusage, Rückruf-Formular auf der Website. Das Dauerklingeln belastet das Team und verliert Patienten, die nicht durchkommen.
- Neupatienten-Information. Eine Seite oder ein PDF: Was mitbringen, wie früh kommen, wo parken, was passiert beim ersten Termin. Spart Rückfragen und wirkt organisiert.
Patienten binden (19–21)
- Terminerinnerung per SMS oder E-Mail. Reduziert Ausfälle, wirkt als Service. Mit Einwilligung.
- Nach der Behandlung nachfragen. Eine kurze Nachricht nach Eingriffen oder bei neuen Patienten: „Wie geht es Ihnen?“ – und im passenden Moment die Bitte um eine Bewertung.
- Selbstzahler- und Vorsorgeleistungen sachlich anbieten. Individuelle Gesundheitsleistungen, Prophylaxe, Check-ups: mit Einwilligung, mit Anlass, ohne Druck. Wie das für Praxen funktioniert, zeigt der Ratgeber Selbstzahler gewinnen.
Reichweite gezielt ausbauen (22–25)
- Lokale Anzeigen bei Google. Für Leistungen mit aktiver Suche – Zahnreinigung, Akupunktur, Vorsorge – im Umkreis, mit Zielseite, die genau das beantwortet. Erst, wenn Profil und Website stehen.
- Lokale Anzeigen auf Meta. Für Menschen, die noch nicht suchen: neue Praxis, neue Leistung, neue Sprechzeiten – im Umkreis, sachlich, HWG-konform.
- Kooperationen mit Zuweisern und Partnern. Fachärzte, Physiopraxen, Apotheken, Pflegedienste – fachlicher Austausch, keine Vergütung für Zuweisungen.
- Praxis-Eröffnung oder -Jubiläum als Anlass. Tag der offenen Tür, regionale Presse, ein Beitrag im Stadtteil – sachlich, einmalig, mit Bezug.
Alle 25 Ideen nach Aufwand
| Kostet Zeit, kein Geld | Kostet Organisation | Kostet Budget | |
|---|---|---|---|
| Ideen | 1, 2, 5, 7, 9, 10, 11, 15, 16, 20, 24 | 3, 6, 8, 14, 17, 18, 19, 21, 25 | 4 (Website), 12, 13 (Fotos/Video), 22, 23 (Anzeigen) |
| Reihenfolge | zuerst – in den ersten Wochen | danach – laufend | erst, wenn die Grundlagen stehen |
| Wirkung | schnell sichtbar, dauerhaft | baut sich auf | planbar, solange Budget läuft |
⚠️ Achtung
Für alle 25 Ideen gelten Heilmittelwerbegesetz und Berufsordnung: keine Heilungsversprechen, keine irreführenden Vorher-Nachher-Darstellungen, keine Angstwerbung, keine gekauften oder gefilterten Bewertungen, Einwilligung für jede abgebildete Person, Schweigepflicht bei jeder Bewertungsantwort, keine Vergütung für Zuweisungen. Was erlaubt ist und was nicht, fasst der Ratgeber Darf eine Arztpraxis auf Social Media werben? zusammen; die Grundlagen stehen im Pillar-Artikel Praxismarketing: Der komplette Leitfaden.
Messen: drei Zahlen reichen
Neupatienten pro Monat und woher sie kamen (eine Frage beim ersten Termin), Anrufe und Buchungen aus dem Google-Profil, neue Bewertungen. Wer diese drei Zahlen über ein halbes Jahr notiert, sieht, welche der 25 Ideen bei seiner Praxis wirken – und kann den Rest lassen. Den Gesamtaufbau der Patientengewinnung, von der Positionierung bis zur Messung, beschreibt der Ratgeber Neue Patienten gewinnen: Arztpraxis richtig aufstellen.
Quellen
- Bitkom: Zwei Drittel vereinbaren Arzttermine online, Dezember 2025 (64 %; 2023: 36 %)
- Bitkom: „Dr. KI“ – Chatbots als medizinischer Ratgeber, November 2025 (73 % recherchieren Gesundheitsfragen online)
- BrightLocal: Local Services Ads Click Study (Anteil der Klicks auf das Local Pack)
- Heilmittelwerbegesetz: Gesetzestext bei gesetze-im-internet.de
